Litige lapeyre

[Florence74]

bonjour,

Il y a quelques mois j'ai achete un lave-vaisselle chez lapeyre. C 'etait un lave vaisselle d'expo en solde, comme ils attendaient la nouvelle gamme il m'ont demande un cheque de caution de 100 euros ( il valait 349 euros) ce que j'ai fait et le jour de l'enlevement j'ai regle le solde soit 249 euros, me voila reparti avec mon lave vaisselle et ma facture acquite... Quelques semaines plus tard ils me recontactent en me disant qu'ils s'etaient trompe sur leur facture et qu'il manquait 100 euros . ( 100 euros de caution) je leur ai repondu que je leur avait fait deux cheques et que les 100 euros de caution ne m'avait pas ete rendu donc pour moi tout etait clair , le probleme c'est qu'ils me disent ne pas avoir ce fameux cheque et qu'il faut que je regle. a ce jour ils ont un cheque de 249 euros et celui de 100 euros disparue...?? ma facture est acquitee qu'elle recours? suis je obligee d'etablir un nouveau cheque en ne sachant pas ce qu'ils ont fait de l'autre? il me menace de saisie!!

[FLORENCE92]

Si vous avez fait un premier chèque de 100 euros vous avez son numéro. Demandez à votre banque s'ils ont trace de ce chèque débité sur votre compte. Dans l'affirmative, faite une photocopie de votre relevé de compte à Lapeyre et demander leur de faire des recherches de leur côté par lettre recommandée avec accusé réception.

[Florence74]

justement le cheque n'a pas ete encaisse a ce jour et ils ne savent pas ou il est passe!

ma facture est acquite et il me demande un nouveau cheque alors que l'autre est on ne sais ou......... que puis faire ? nous leur avons propose un cheque deduit du montant de l'opposition de l'ancien ( car tout le monde sait que ce n'est pas gratuit!!) mais ils refusent, ils en veulent un autre. Quels sont mes recours l'erreur ne vient pas de moi! et je refuse d'emettre un autre cheque sauf si il me retourne l'ancien

[Inconnu1]

Bonjour,



Rien de méchant, faites ceci, afin que le chèque égaré ne soit pas encaissé et établissez un nouveau chèque. Si le chèque venait à être retrouvé et que vous le récupériez, remtettez le à votre banque.



Dans l'immédiat

- Vérifiez que votre chèque n'a jamais été débité de votre compte

- Faites établir une lettre de désistement par La Société LAPEYRE à l'attention de votre banque et portez la vous même à votre banque.

- Remettez la à votre banque et sur une photocopie faite apposer un cacher Reçu le... ou le cachet de la banque et la mention manuscrite Reçu le...

- Durant l"année surveillez votre compte que le chèque ne soit pas débité à votre insu. Si ce devait être le cas, la lettre vous permettrait de le faire créditer.



Modèle de lettre



Sur papier entête LAPEYRE à l’adresse de votre Banque



Je soussigné, Mr X, agissant en qualité de (fonction) de la Société LAPEYRE, adresse de la Sté, bénéficiaire du chèque n° (préciser le numéro du chèque) sur la Banque (nom de la banque émettrice du chèque) que nous avons égaré, émis le (date) d'un montant de 100 euros par (vos nom et adresse)



Déclare que la Société LAPEYRE se désiste purement et simplement de tous ses droits sur la provision de ce chèque et renonce à tous les recours contre (vos noms et prénoms, éventuellement Mr et Mme) et contre la banque (nom et adresse de votre banque) au sujet de ladite provision.



La Société LAPEYRE S'engage à remettre ledit chèque, qu’elle n’a pas endossé, si elle le retrouve à (votre nom).



Fait à (ville) le (date).



Cordialement

[Anne114]

Surtout n'oubliez par l'accusé de réception et de garder un double .Gardez bien tous vos documents dans une pochette pour être prête s'il y a un problème.