Erreur d'achat machine a laver

par **Brousse2** » 17 Août 2007, 17:25

Bonjour

j'ai acheté une machine a laver dans une centrale d'achat, mais je me suis trompé de modele (le capot ne peut pas se retirer). Je souhaite la renvoyer et en prendre una autre dans la meme centrale.

Mais le delai legal de 7 jours est passé et le vendeur ne va pas la reprendre parce qu'elle a ete debalé. Je l'aicommandé le 08/08/07 et livré le meme jour, malheureusement je me suis rendu compte de l'erreur le 16/08/07 au soir et appeler le vendeur le 17/08/07 qui refuse toutes discussions. J'ai une machine a laver neuve qui ne rentre pas dans ma cuisine aménagé. Que puis je faire?

merci de votre aide

par **Francois11** » 17 Août 2007, 17:45

si elle a été déballée et que le delai de 7 jour est depassé, il ne vous reste malheureusement qu'a tenter de la revendre , ou en dernier recours de contacter la direction du la centrale en expliquant votre cas et en acceptant une moins value de votre appareil et en en reprenant un autre chez eux !

Autrement si la machine avait ete installée et qu'il y avait eu un défaut quelconque, de fonctionnement, vous pourriez etre en droit de réclamer l'échange dans la mesure ou cet achat est récent ; mais certains vendeurs se font tirer l'oreille , et n'accepte que de faire jouer la garantie et de réparer un appareil neuf en panne. c'est souvent une source de conflit , mais les asso de consommateurs aident a la resolution de ce genre de litiges en faveur des consommateurs.

Bon courage ...

par **Anne114** » 17 Août 2007, 18:18

Hélas , je ne peux que réitérer la réponse de François, les délais sont passés. Soit vous réessayez une négociation avec la centrale d'achat, voyez directement à la direction par lettre avec A.R en disant que cette machine n'a jamais servi et que vous êtes prête à prendre à votre charge les frais de transport pour pouvoir avoir une machine dont le capot sera adapté à l'aménagement de votre cuisine. Sinon passez une annonce sur un magazine gratuit de distribution et mettez des annonces chez les commercants de votre quatrier . De toute façon quoi qu'il arrive vous serez obligé d'engager certains frais : que ce soit pour le trans port à la centrale ou pour les annonces . On peut faire des erreurs dans une vie et la votre n'est pas irrésoluble et mérite seulement une bonne leçon qui ne devrait pas vous couter plus de 30 € . Relativisez... la vie est trop courte pour s'embêter et se culpabiliser pour des objets ...qui restent cependant nécessaires au quotidien. Suerte!

par **Inconnu1** » 18 Août 2007, 22:48

Bonsoir

Vous dites avoir été livrée le jour même, mais vous l'avez achetée comment ?

Ventes à distance (Télé-Achat, Audiotel, Internet...), démarchage à domicile, sur place à la Centrale d'achats ?

Cordialement

par **Brousse2** » 20 Août 2007, 09:22

Tout d'abord merci pour vos reponses.

Pour repondre a Michel, nous avons acheté la machine a une centrale d'achat (pas de magasin). Nous l'avons commandé par telephone le matin et livré dans l'apres-midi.

J'ai resolu mon probleme, nous avons demander a notre cuisiniste de réhausser notre plan de travail de 3cm. Ca devrait aller maintenant.

encore merci pour vos reponses.

Cordialement