merci de votre première réponse
...Il s’agit d’un ordinateur Delle dimension E521
Processeur AMD
Windows vista
Belkin F5D7632 adsl modem/wireless router
250 Go
Je vous indique également quelques extraits du courrier que je leur ai adressé en fevrier dernier ( ça expliquera peut etre mieux lze problème?):
J’ai acheté un ordinateur Dell Dimension E521 le 5 février dernier.
Lors de ma commande, ma demande était alors très précise :
Je souhaitais acquérir un ordinateur connectable à Internet sans fil (j’ai une live box que je ne peux pas relier par câble a l’ordinateur, celui-ci étant dans une autre pièce).
Vous m’avez donc conseillé de choisir un ordinateur pré équipé wifi, permettant une connexion sans fil, sans même avoir recours a une clé à installer et ce pour plus de fiabilité…
Avant de valider ma commande, je vous ai demandé de bien me confirmer que la configuration proposée dans le devis était bien conforme à ma demande : voir mail du 01/02 et votre confirmation par mail.
Or, après plusieurs heures passées pour tenter de connecter l’ordinateur et appels auprès du support technique, il s’avère que la connexion sans fil est impossible !!!...
Nous ne pouvons accéder à Internet que par le câblage classique Ethernet !!
Plusieurs fils et rallonges traversent donc la pièce et le couloir de l’appartement !!
Le matériel n’est pas conforme à la commande et à son descriptif.
Le support technique m’a confirmé qu’il manquait une carte réseau wifi pour une configuration sans fil ou tout du moins une clé (qui m’avait été déconseillée pour préférer un pré équipement wifi de l’ordinateur….).
Le support technique me précise en plus que la clé n’est pas pour le moment compatible avec Windows vista…. !
Conclusion, la connexion sans fil est impossible avec l’ordinateur livré.
Il s’agit donc d’une erreur de votre part ou pire d’une vente délibérément mensongère… ?
Nous avons laissé depuis 2 messages, sans réponses, bien sur…
J’attends donc une réaction de la part du service client et une proposition acceptable permettant de réparer d’une façon ou d’une autre ce que j’espère n’être qu’une erreur
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