bonjour Marie-hélène,
Ne vous laissez pas impressionner ! Ils ont l'art et la manière d'essayer de soutirer le maximum. Vous avez la preuve de votre rétraction dans les délais légal c'est à dire 7 jours. Envoyez leur photocopie du récépissé de votre AR. et dites leur que vous allez mettre au courant 50 millions de consommateurs de leur procédés .Je pense que ça va les calmer !
cordialement

De plus, menacez les de leur demander des dommages et intérêts, ils ne craindront pas cette menace mais ils ne savent pas si vous la mettrez à exécution : ça peut aussi les calmer même s'ils ne la prennent pas au sérieux.

je vous remercie, et je continue le combat car je suis dans mes droit je vais donc leur rénvoyé un courrier en AR pour la 3 fois c'est pour vous dire leur façon de fonctionné oui je n'avais pas pensé au dommade et intérets ,plus les 50 millions de consommateurs
et encore merci