Je pense que celà est une conséquence plus technique qu'administrative!
il est souvent déconseillé de changer de provider et de basculer vers un autre, car il y a une série de paramétrage techniques (j'en connais pas les détails mais j'ai lu ça )qui se font et lorsqu'on bascule à un autre provider on perd les anciennes données
surtout si on n'a pas avisé l'ancien provider , du désistement afin qu'il puisse opérer les changements et rétablir ou liberer les paramètres de connexion /abonnement !

j'espère avoir été claire c'est un peu dans le style de démarrer /arreter de windows , qui permet de sauvegarder certaines données et liberer
jamais à chaud
c'est une comparaison mais le principe est ça !::)

Bonjour,

Dans votre cas, ce qui est important de savoir, c'est que AOL a été racheté par Neuf !
Ce n'est donc pas par hasard si Neuf vous a contacté !
Leur objectif est de transférer tous les anciens abonnés AOL vers leur offre NeufBox !
Si vous n'avez pas résilié votre contrat avec AOL, contactez-les au numéro habituel; expliquez-leur la situation, et tout devrait revenir, car si vous aviez une connexion ADSL jusque là, il n'y a pas de raison pour que cela change !

Anthony.
Site professionnel : http://www.ordicoach.fr
Forum personnel : http://gagnezsurinternet.forumactif.com

Il ne faut pas vous inquiéter. La différence entre AOL et NEUF, c'est qu'AOL passait par un réseau tiers alors que Neuf a son propre réseau fibre optique donc il est possible que le basculement prenne un peu de temps quand à la Hotline AOL, elle appartient à Neuf également donc vous avez affaire aux mêmes techniciens que précédemment. Le retour de la Neuf box vient peut-être du fait qu'elle est défectueuse. Si le Pb persiste, n'hésitez pas à les contactés. Pour ce que dit Afaf, les conseilleurs ne sont pas les payeurs. J'ai déjà changé plusieurs fois de FAI et je n'ai jamais eu de soucis. Bonne chance et faites confiance.

Je viens de faire l'expérience du changement d'opérateur, et mis à part quelques changement de paramétrage de connection de la messagerie que vous fait faire le nouvel opérateur, il n'y a rien à faire. Il faut cependant savoir que les opérateurs se cumulent si vous demandez un changement après le 20 du mois en cours, car vous devez attendre tant pour la facturation que pour les changements à opérer le 20 du mois suivant. Bien sûr on peut forcer le passage en changeant l'adresse email, et en principe les messages de l'ancien opérateur sont basculés vers l'adresse email du nouveau.

Moi, je n'ai rien perdu, jusqu'au 20 du mois suivant. Après plus rien de l'ancien opérateur, plus de message et plus de facturation.
Espérant vous avoir été utile.
Yolande.

Bonjour

L'organisme qui gere les plaintes concernant les fo
urnisseurs d'acces internet est l'Afutt
http://www.afutt.org/
Ils ont meme mis une rubrique en ligne "Depot de Plainte"
http://www.afutt.org/particuliers/agirensemble/particuliers-deposezvotreplainte.html
Cela concerne l'internet, la telephonie fixe et la telephonie mobile.

Bonne journée

Pour les forum il suffit d'indiquez aux modos votre changement C'est transparent pour les autres
C'est pour vos mails directs qu'il vous faut la démarche
voilà

Vous devez avoir conservé les coordonnées d'aol, alors appelez les en expliquant ce qui se passe afin qu'il régularise à partir du moment ou neuf est l'aol pour la france depuis qu'il sont ensemble, ils doivent vous redonner votre connection, sauf si vous même avez effectué une résiliation