nous retrouverons le meme procéder alain, en rallumant le pc celui detectera le nouveau matériel connecté. Et en effet il y a possibilité qu en bas à droite en cliquant su << dans la barre des taches des travaux soit en cours alors il suffit alors de cliquer sur Ctrl shift et EChap pour voir apparaitre les travaux en cours si l imprimante a lancée.
En ayant éteint l'ordinateur l'application aurait fait apparaitre les travaux en cours et demander de fermer ou d'annuler les impressions.
Ceci n'ayant pas eu lieu en effet l'incident peut etre "matériel défectueux" !

SABRINA
copier coller le lien ci dessous vous trouverez les pilotes et mises à jour de votre imprimante cela remplacera le cd rom

http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi?ccs=75:3:0:444:0:0&emeaframe=&target=http://downloads.lexmark.com:/cgi-perl/downloads.cgi&target=http://downloads.lexmark.com:/cgi-perl/downloads.cgi&&req=:::::

une fois ce lien ouvert choisissez la version de windows correspondant à votre PC.

Une fois télécharger et seulement après la fin du téléchargement éteignez votre ordinateur via le menu démarrer

en espérant que cela suffira
bonne soirée

Bonsoir Sabrina,
moi aussi j'ai eu ces difficultés parce que j'ai cette imprimante. Alors la méthode que le service client m' a donnée consiste à scanner d'abord le document ( visualiser, numériser et ensuite imprimer).( n'oublie pas l'aperçu avant impression: ex 100°/° ou moins)

J'espère que tu pourras t'en sortir avec cette stratégie