Au delà de tous les rappels thériques évoqués précédemment , le doute c'est le repositionnement de critères et de faits dans un contexte défini(schéma de la communication de WIENER).
les critères d'appréciation et leur justesse déoendent uniquement des valeurs personneles, sociétales dans lesquelles l'individu est inséré, de son origine(pays, ethnie).Ainsi quelqu'un qui vous regarde fixement dans les yeux en occident est poli , en Afrique noire défie votre savoir et supériorité.IL en est ainsi également du sourire: en occident il manifeste la satisfaction , en Orient(Japon) la simple politesse!
Douter c'est donc identifier si mes jugements sont conformes aux critères de la communication , de l'émetteur et du récepteur.
Le décodage de la gestuelle non- verbale (PNL) peut constituer un précieux outil pour identifier s'il y a , ou non, congruence entre les mots et le corps qui les porte. En cas d'absence de correspondance, le doute alors doit être le clignotant qui va arrêter le discours pour vérifier l'écoute active, l'adhésion du correspondant.
Telle est ma contribution de consultant et de professeur en communication. |