Nous avons un contrat orange, une commerciale d'orange nous appelle pour nous proposer une offre plus interressante au vue de l'ensemble de nos communications.
Nous acceptons son offre.
Nous recevons notre facture du mois de juillet et nous avons 2 contrats de débités.
Nous les appelons pour leur signalée l'erreure et leur réponse est sans appel nous devons payer à l'avance le nouveau contrat.
Nous avons essayé de nous expliquer sur le fait que notre consommation n'avait pas changé et que le nouveau contrat devrait intervenir sur le prochain mois.
Nous sommes en face de gens qui vous prennent en otage et vous obligent à payer
une facture qui nous semble pour le moin abusive.
Menace de coupure.
Quels sont nos recours ?
Quels moyen avons nous pour nous faire rembourser ?
