Bonjour Christine,
La réponse de Damien est totalement fausse et mieux vaut ne pas donner de réponse aléatoire au risque d'induire les gens en erreur...Ce serait dommage de laisser tomber puisque "C Discount" est en infraction. L'article a été validé et de surcroit payé! (quand bien même ça n'aurait pas été le cas, l'infraction aurait porté sur "publicité mensongère".)Aucune société n'a le droit d'afficher un bas prix attirant le consommateur, pour ensuite faire payer le prix fort. D'autre part un prix divisé par deux n'est pas "tellement bas" puisque les prix d'ordinateur peuvent varier du simple au quadruple selon les marques et les revendeurs.
Ayant été victime de ce genre de problème à deux reprises (BHV et catalogue de vente à distance), je vous informe de la démarche à suivre, plutôt simple:
Gardez votre bon de commande validé ainsi que le justificatif de paiement que vous avez du obtenir à la fin de l'achat sur le sîte. Conservez également le courrier ou mail d'annulation de la part de C discount.
Contactez dans un premier temps le service de répression des fraudes de votre département (coordonnées dans les pages jaunes) qui vous dirigera vers le service dont vous dépendez. Vous allez devoir ensuite leur faire un courrier expliquant les faits et joindres les preuves (bon de commande validé, facture d'achat, le courrier que vous avez reçu de C discount). A ce stade, C discount devrait déjà accepter de vous livrer l'article payé dès qu'ils auront des nouvelles du service de repression des fraudes.Sinon, vous recevrez un courrier du service de repression des fraudes, vous informant de la démarche à suivre (vous porter partie civile et transferer le dossier au tribunal concerné qui se charge du reste). Mais je suis certaine que dès que vous parlerez du SDRF à C discount, votre problème sera résolu.
Le service de repression des fraudes ne prends absolument pas à la légère ce genre de problème, bien au contraire. Et même si C discount n'a pas fait d'erreur volontaire, ils doivent assumer commercialement et légalement leurs erreurs et manque de serieux, auprès du consommateur.
Bon courage (même s'il n'en faut pas vraiment car vous êtes dans votre bon droit!)
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