BONJOUR Françoise,

J'ai le même problème que toi, j'ai également envoyé des mails mais je n'ai eu aucune réponse. Dans leur "conditions d'utilisations ils disent que l'ont peut les appeller par téléphone, mais je n'ai vu aucun numéro.
As-tu obtenu une solution ?
Si j'arrive à en trouver une je t'en fait part.

j'ai réussi en retournant sur le site et en cliquant sur support technique j'ai eu la possibilité de laisser une message. après 9 messages d'annulation j'ai menacé de publicité mensongère ils m'ont remboursé mais retiennent 15@ pour frais il y a 7 jours pour se rétracter ils essaient de faire trainer, j'ai aussi envoyé un mail à ma banque pour qu'elle refuse le règlement . j'espère t'avoir aidé françoise

merci beaucoup françoise je vais leur mettre la pression par email.
Il m'ont déjà débité une fois de 61 euros et quelques... Je vais faire opposition pour les prochaines échéances.
Merci
Yoann

je pense que tu peux mettre la pression, menace juridique pour les 61€ pour obtenir une partie de remboursement car même en payant à ce genre de société le téléchargement est illégal et de plus ils annoncent un téléchargement gratuit ce qui est faux. Seuls les magasins type FNAC propose des morceaux de musique à 1€ légalement car les droits d'auteur sont reversés par ces magasins. Bonne chance et insiste, j'ai dû faire 9 messages en répétant mon annulation. Dans leur page question ils disent que l'on peut annuler une adhésion. Insiste en menaçant. Françoise

merci. toujours aucune réponse. je vais insister et menacer. yoann.

ca y est c'est réglé. Mais figure toi qu'en fait ils m'avaient répondu dès mon premier mail ! Mais en fait il n'envoient pas les mails sur ta boite perso comme ils le disent, mais tu peux les consulter sur une page de leur site. Du coup je les ai menacés pour rien ils m'avaient déjà proposé le remboursement ! Enfin tout est bien qui finit bien. Yoann

excuse moi j'aurai dû te le dire en effet j'ai moi aussi mis beaucoup de temps avant de trouver les réponses sur leur site. Je suis contente que tu aies réussi. Françoise

bonjour vous,
j'ai exactement le même problème que vous. J'aimerai aussi résilier mais moi ça fait plus de 7 jours que je me suis inscrite est ce que ça marcherai quand même si j'envoie des mails de menaces ? car ils m'ont pris plus de 34 euros au lieu de 0,99euros par mois j'ai trouvé ça un peu dég.... de leur part. Puis je me suis dis que j'ai dû mal voir et que les prix étaient en dollars et non en euros puisque c'est américain. Mais maintenant j'en suis sure c'était bien en euros. Merci de vos messages ça me soulage un peu je vais essayer dès maintenant d'envoyer de mails car là les 34euros sont coincés au fond de la gorge ... !