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Question posée le 23/11/06 par  Fabrice :
Bonjour,j'ai acheter sur ebay pour 72.40 euros un lot de barette memoire pour pc le 23/09/06 chez ce vendeur:
http://stores.ebay.fr/Dany67
Apres quelques jours d'attente je recontacte ce vendeur pour voir ou en etait ma commande car rien ne venait!
Quelle fut pas ma surprise d'apprendre qu'il se servait en allemagne alors que sa boutique est a draguignan qui est a une cinquentaine de km de chez moi (chateauneuf de grasse)
Ayant payer par paypal qui travail avec ebay je me retourne au bout d'un mois contre eux pour ouvrir une enquete et demander le remboursement.
Apres quelques jours on me repond que le vendeur avait fournit les preuves de l'envoi d'allemagne et qu'il n'y etait pour rien?
Je trouve leurs procedes assez peu fiables car si l'objet est bien parti,est il arrive?
voila la question qu'ils auraient dut poser,car je veus bien qu'on se serve à l'etranger mais si c'est pour n'avoir aucune garantie,là ca passe pas!
A ce jour cela fait pres de 2 mois que j'ai payer et toujours rien en retour,le vendeur me dit que le colis est soit disant assure et qu'il a demande le remboursement mais il tarde un peu trop à me rendre mon argent je trouve.
Je me tiends à votre disposition pour tout complement d'information et apres etude de ce dossier j'aurais souhaite savoir les demarches à entreprendre pour regler ce different.
merci
Vous êtes ici > kelExpert > Forum > informatique > conso internet
Réponse du 25/11/06 par  Danielle
Note des internautes :

Une fois de plus, ce genre de problème, plus fréquent qu'on veut bien le dire, fera que JAMAIS je ne paierai quoi que ce soit par CB Internet.
Bon courage !

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Réponse du 25/11/06 par  Fabrice
Note des internautes :

Je sais pas où vous avez vu "payer par CB" mais je crois que je me relirais avant de dire imaginaires!

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Réponse du 06/12/06 par  Nicolas
Note des internautes :

jamai acheter par carte bleu sur internet, le ferais pas.
sur ebay il a une evaluation du vendeur, peut etre la consulter avant d'acheter.
peut etre eviter les particuliers sur ce style de site?

c'est un bon site viiblement, mais on peut toujours rencontrer des prbs en achetant par carte bleue sur ce genre de site.
Demander a ebay de regler le prb, etant donner qu'il assure la communication entre acheteur et vendeur?
est ce quils ont une obligation de service?

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Réponse du 06/12/06 par  Mac
Note des internautes :

Le problème d'un forum et d'internet c'est que l'on peut lire de tout et n'importe quoi !
Merci à l'équipe de kelexpert qui fournit une notation des utilisateurs ...
********************************************************************************
Merci Fabrice même si votre réponse n'apporte pas d'intérêt à l'auteur de la question elle me permet de voir que je ne suis pas le seul à perdre du temps pour rien !
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E-bay n'est pas un bon ou un mauvais site !
C'est un site marchand qui vend un produit c'est a dire la mise en relation entre vendeur et acheteur (pour à l'origine une vente au enchère !!!)

Malheureusement fort de son succès il est aussi victime de la capacité de l'HOMME à arnaquer son prochain !

Vous avez de la chance vous n'avez pas fait un achat via WESTERN UNION (100% des acheteurs se sont fait arnaquer pourtant western union est un service de paiement, mais il n'est pas fiable pour la vente internet.)

La notation des vendeurs n'est qu'illusion !!!

Dans votre cas, il vous reste 3 espoirs:
(dans le cas ou votre vendeur n'est pas un arnaqueur ...)

* les délais postaux en allemagne sont cataclysmique et le temps arrangera la situation.
(j'ai mis plus de 3 mois à recevoir un CD en provenance d'allemagne)
Les délais entre grossiste et fournisseur sont à prendre en compte lors de vos achats sur internet, il arrive parfois que le grossiste ne fasse partir une commande que lorsque le détaillant à atteint un certain seuil donc patience ....

* Utilisation de paypal, il vous est donc possible d'utiliser un recour paypal contre votre vendeur (pas sympa) mais après tout si il a une boutique il est obligé d'avoir un compte pro sur paypal ! Cela ne vous rendra pas votre argent mais devant la menace de se faire geler son compte paypal avec tout ses avoirs le monsieur envisagera peut etre de vous rembourser très vite ...
Paypal saisie le compte des vendeurs sans possibilité de retour en arrière même si vous n'êtes pas en tord.
Avec 8 millions de compte pro ils peuvent bien flinguer un ou deux arnaqueurs sans sourciller !!!! (dommage si votre vendeur était de bonne foi)

* enfin pour créditer paypal vous avez du utiliser votre compte bancaire personnel.
Certaine banque propose des garanties/assurances qui couvrent se genre de transaction.
Souvent facultatives ils arrivent parfois quelles soient inclusent avec votre contrat CB
Soit vous êtes couvert et donc vous pouvez demander l'action de votre banque,
soit vous ne l'êtes pas et vous pouvez demander un geste commerciale de votre banque.

Attention devant le grand nombre de recours bancaire les banques font la tronche et annule souvent les garanties donc a utiliser avec parcimonie ...

Tenez nous au courant.

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Réponse du 06/12/06 par  Fabrice
Note des internautes :

comme je l'ai menssionne dans mon texte,paypal m'a repondu que le vendeur avait fourni les preuves d'envoi du colis d'allemagne par la maison où se sert DANY67,donc paypal est hors de cause meme si c'est plutot de savoir si le colis est bien arrive ou non qu'il fallait que paypal demande!
pour les delais ca fait maintenant plus de 2 mois et DANY a fait des recherches aupres de la poste car le colis ete assure,donc en principe la poste devrait remboursse,il me reste plus qu'a attendre car je sais que pour les PTT(prends Ton Temps) cela risque d'etre long
pour la banque vu que le compte paypal se reaprovisionne par des ventes que je fais sur ebay la banque ne rentre pas en compte
merci pour votre reponse

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